via e-mail

Voor alle productlijnen is er een mail adres voor het verzoeken van support. Probeer in uw aanvraag zo volledig mogelijk de situatie uit te leggen eventueel aangevuld met screenshots. Indien uw probleem een specifiek project betreft stuurt u ook de betreffende bestanden in een gecompremeerd bestand mee.

Bestanden comprimeren bied het voordeel dat de support aanvraag snel bij ons aankomt. Voor het comprimeren adviseren wij Winzip of Winrar.

Screenshots kunnen worden gemaakt door middel van print screen. Vervolgens is de huidige schermafbeelding op uw klembord geplaats en kunt u deze plakken (crtl+v) in toepassingen zoals Microsoft Word of Paint. Vervolgens voegt u beschrijving toe en verstuurt u het resultaat mee met de support aanvraag.